La Politique de confidentialité et de protection des données personnelles d’ELIGENDA® a pour objectif de décrire les principes mis en œuvre pour la collecte, le traitement et la protection de vos données à caractère personnel.
ELIGENDA® collecte et utilise uniquement les données nécessaires afin de vous apporter, dans le cadre de ses activités, des services personnalisés et de qualité.
Nous collectons les données personnelles que vous nous soumettez volontairement avec le formulaire de contact lors de votre inscription, de la modification de vos données ou de vos communications par mail ou par téléphone.
ELIGENDA® peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles parmi lesquelles :
- Information de contact (nom, prénom, date de naissance, adresse postale personnelle et/ou professionnelle, adresse électronique, numéro de téléphone, sexe et âge).
- Données d’identification (photocopie du passeport) pour confirmer votre identité notamment lors de la réservation de voyages.
- Données financières (le RIB de votre compte courant et votre numéro de carte de crédit).
- Données des transactions (détails de paiements).
- Données de votre profil (détails de vos demandes, achats ou commandes, vos intérêts, préférences et commentaires).
ELIGENDA® garantit une transparence complète sur l’utilisation de vos données personnelles. Nous utilisons vos informations de différentes manières conformément à l’article 6 du RGPD. Pour comprendre le traitement qui est fait de vos données, veuillez-vous rapporter à la liste ci-dessous : elle indique, pour chaque type de données, ce que nous en faisons et pourquoi nous le faisons.
Votre nom et vos coordonnées
Pour gérer votre compte client;
Pour répondre à vos demandes via nos adresses e-mail ou notre numéro de téléphone ;
Pour organiser et exécuter les services ELIGENDA® que vous avez commandé.
Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat. Nous ne pouvons pas répondre à votre commande si nous n’avons pas votre nom et vos coordonnées.
Pour vous tenir au courant. Nous ne vous envoyons des informations qu'avec votre permission.
Votre sexe et votre âge
Pour vous réserver des billets d’avions, par exemple, ou faire certaines démarches administratives pour vous.
Ces informations sont requises pour pouvoir accomplir certaines démarches administratives. Pour personnaliser notre service.
Vos papiers d’identité
Pour pouvoir organiser et exécuter les services ELIGENDA® nécessitant ces informations (notamment pour la réservation de voyages).
Nous avons besoin de ces données pour remplir notre part du contrat et pouvoir vous délivrer une prestation complète et de qualité.
Vos informations de paiement
Pour accepter vos paiements et recevoir vos remboursements.
Nous avons besoin de ces données pour remplir notre part du contrat.
Votre historique de contact et de commandes
Pour vous fournir de l’assistance.
Pour gérer votre compte client.
Pour vous proposer des services qui vous plaisent.
Nous avons besoin de ces données pour remplir notre part du contrat.
Cela permet de faciliter vos futures recherches et de devancer vos demandes.
Afin d’accomplir les finalités telles que décrites ci-dessus, ELIGENDA® divulgue vos données personnelles uniquement aux prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour votre compte.
Vos données personnelles sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de votre dernière activité par le service ELIGENDA®.
Conformément au Règlement européen sur la protection des données (RGPD), vous disposez de différents droits :
Le droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles ;
Le droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence;
Le droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;
Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de traitement de vos données personnelles ;
Le droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection ;
Le droit à la portabilité de vos données, quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible, techniquement, de les transférer à un tiers ;
Le droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles, applicables après votre décès ;
Le droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus, par courrier adressé à Cinzia Meneghin, Fondatrice, ELIGENDA, 49 avenue d’Iéna, 75116 Paris.
Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.
ELIGENDA® réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Elle vous invite à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur son site et vous informera de toute modification substantielle par le biais de son site ou par ses modes de communications habituels.
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles visées par le présent document, vous pouvez contacter le responsable de traitement par courrier adressé à Cinzia Meneghin, Responsable de traitement, ELIGENDA®, 49 avenue d’Iéna, 75116 Paris.